FAQ

¿Cuáles son los beneficios de ORTAL?

ORTAL Heating Solutions utiliza los mejores materiales y técnicas comprobadas que producen las más altas clasificaciones de eficiencia para chimeneas de su tipo disponibles en el mercado, y es reconocida internacionalmente por su estilo único y sus productos de alta calidad. Ortal tiene un diseño sin marco (no hay marco metálico rodeando la abertura de vidrio) usando un quemador de acero inoxidable plano que proporciona una altura de llama fuerte y balanceada. Debido a la profundidad de 10cm del quemador, éste proporciona una sensación de llama real y no una llama de cinta usada en otras marcas de chimenea. Ortal utiliza una técnica que expulsa el calor dentro de la cavidad hacia el espacio, permitiendo que la pared que rodea su chimenea permanezca fría. Esto permite la opción de instalar un televisor o un cuadro encima de la chimenea.

¿Cómo encender la unidad?

Usando el mando a distancia pulse el botón de apagado (Power) y el botón de flecha arriba (llama grande) al mismo tiempo durante 2 segundos. Esto será acompañado por pitidos que le harán saber que la unidad está encendiendo.

¿Cómo cambiar la hora en el mando a distancia?

Pulse la flecha arriba (llama grande) y flecha abajo (llama pequeña). La hora parpadeará y use la flecha arriba (llama grande) para ajustar la hora y pulse la flecha abajo (llama pequeña) para ajustar los minutos.

¿Como cambiar de Celsius a Farenheit en el control remoto?

Usando el mando a distancia pulse el botón de apagado (Power) y llama pequeña (botón abajo). Esto cambiará la pantalla de Fahrenheit y reloj de 12 horas a Celsius y reloj de 24 horas.

¿Cómo ajustar el termostato?

Pulse el botón de ajuste hasta que la pantalla muestre temperatura. Luego pulse y mantenga pulsado el botón de ajuste hasta que la pantalla de temperatura parpadee. Usando la flecha arriba (llama grande) o la flecha abajo (llama pequeña) ajuste la temperatura al número deseado.

¿Es la altura de llama controlable por mando a distancia? ¿Piloto o ignición electrónica?

La llama puede ser controlada directamente con el mando a distancia o por el termostato (que está integrado en el mando a distancia) con un rango de 100% de baja a alta. Nuestras unidades están equipadas con ignición electrónica (el termostato sólo controla el encendido/apagado de llama, no hay niveles intermedios).

¿Hay iluminación superior/acentuada disponible dentro de estas chimeneas?

Hay iluminación interior disponible para los modelos orientados hacia el frente ,RS, LS, TS dentro

¿Qué medios de vidrio se pueden utilizar? ¿Alguna limitación? ¿Roca de río?

Permitimos un tamaño mínimo de vidrio triturado de 1.5cm pulgada fabricado por American Fire Glass. Ortal proporciona varios medios decorativos interiores (piedras cerámicas, leños, ramas). Usted es bienvenido a utilizar medios posventa, siempre y cuando hayan sido aprobados para su uso con una chimenea de gas de ventilación directa de vidrio sellado.

¿Necesita la unidad ser enmarcada o puede colocarse de pie con patas? ¿Cuáles son las dimensiones/ separaciones del marco?

Todos nuestros modelos integrados (Frontal, Esquina, Tres Lados, Península y Túnel) necesitan estar enmarcados y cerrados. Nuestros modelos Independientes son autónomos y pueden ser montados en la pared. Todas las dimensiones y separaciones de marco están disponibles en los manuales en nuestro sitio web. Usted es siempre bienvenido a proporcionarnos sus planos y configuraciones de ventilación para revisión y comentarios.

¿La unidad viene con mando a distancia?

Sí, viene con mando a distancia. El fabricante es Metrik Maxitrol.

¿Tiene la unidad un ventilador o se trata de una opción (sin respiradero mecánico o de vidrio doble)?

Estamos vendiendo nuestra unidad con un ventilador en Europa.

Estamos vendiendo nuestra unidad con un ventilador en Europa.

¿Cuántas libras de vidrio me recomiendan en la chimenea?

Para la Serie 40: 2 kg
Para la Serie 75: 4kg
Para las Series 110 y 130: 6 kg
Para las Series 150 y 170: 7 kg
Para las Serie 200: 11 kg
El vidrio debe ser como mínimo de 1.5בצ tamaño y no cubrir más del 80% del quemador. Conserve una separación de 2″x2″ delante del piloto y aplique únicamente una capa de vidrio en el quemador.

¿Tienen algunas otras rocas decorativas disponibles aparte de las blancas que aparecen en el catálogo?

Ofrecemos piedras y guijarros cerámicos en blanco y gris, grandes y pequeños. Puede haber más ofertas de piedras/guijarros en el futuro, pero por ahora esto es lo que podemos ofrecer. También se pueden utilizar medios interiores decorativos posventa en lugar de nuestros medios, siempre y cuando hayan sido aprobados para su uso con una chimenea de gas de ventilación directa de vidrio sellado.

¿Cuáles son los requisitos de liberación de calor para ventilar el área de la cavidad según el tamaño de la chimenea?
  • Todas las chimeneas en las Series 40 a 130 requieren un mínimo de 315cm2 cuadradas de espacio aéreo libre.
  • Todas las chimeneas en las Series 150 a 200 requieren un mínimo de 200 pulgadas cuadradas de espacio aéreo libre.
¿Por qué la plataforma por encima de mi chimenea Península se está calentando? ¿Por qué la chimenea no funciona correctamente?

El flujo de aire alrededor de la chimenea está siendo bloqueado. La cámara de combustión no se está enfriando apropiadamente debido a la obstrucción del flujo de aire. La plataforma debe ser creada siguiendo las directrices que piden un mínimo de 30cm entre la parte superior de la abertura de la cámara de combustión y la parte superior de la plataforma.

¿Puede utilizarse armazón de madera para la chimenea?

Sí, se puede utilizar un armazón de madera según las instrucciones de nuestro Manual del Constructor.

¿Dónde debe estar la ubicación para el panel de acceso para servicio y mantenimiento?

Con respecto al panel de acceso para servicio/mantenimiento: debe estar en el lado inferior de la chimenea donde está ubicada la válvula de la chimenea, puede mirar hacia el frente o hacia atrás. Si su panel de acceso mira hacia el aire libre/exterior, debe usar un panel de acceso impermeable para eliminar cualquier acceso de agua/humedad a la cavidad de la chimenea. Asegúrese de comprobar su código local para asegurarse de que está permitido instalar un panel de acceso exterior.

¿Tiene una opción de vidrio de doble capa o Cool Pack?

Sí, tenemos una opción de doble vidrio o “Cool Pack”. La temperatura del vidrio exterior de doble vidrio tiene una temperatura máxima de 78 grados C según el nuevo código.

¿Qué es un sistema de Ventilación directa/ Combustión sellada?

Nuestras chimeneas tienen ventilación directa, que es una unidad de cámara de combustión de vidrio sellada que obtiene su aire de combustión / compensación desde el exterior de la casa.

¿Qué es la tapa de terminación?
  • Usted debe mantener un mínimo de 4 pies de distancia horizontal desde entre la línea central de la tapa de terminación hasta el costado de la otra estructura de al lado.
  • Si necesita crear una compensación para prever el punto 1, asegúrese de hacer esta compensación dentro de la casa para protegerla de cualquier factor climático.
  • Si no se puede hacer la compensación según el punto #2 en casa, asegúrese de instalar la chimenea en una guía térmicamente aislada, de nuevo para protegerla de cualquier factor climático.
  • Tenga en cuenta que el principal aspecto a considerar en los puntos 2 y 3 es evitar cualquier condensación que pueda ocurrir dentro de la chimenea debido a la exposición al clima frío..
  • Asegúrese de instalar la tapa de terminación vertical correcta en función de la velocidad del viento (viento alto / viento bajo) en la zona.
¿Cuál es la temperatura del vidrio con la función asistida de ventilador de doble vidrio?

La temperatura para el panel de vidrio exterior tiene una temperatura máxima de 172 grados F, la cual cumple con el nuevo requisito de código.

¿Sugerirían ir con el sistema de ventilación mecánica en lugar del sistema de ventilación directa? ¿Cuáles serían las ventajas y desventajas de estos dos sistemas?

Sistema de ventilación mecánica

  • Ventajas:
    • Utiliza el sistema de ventilación más pequeño de 3/5″
    • Canales de ventilación más largos
    • Codos múltiples (un máximo de 6 codos de 90)
    • Se puede ventilar hacia abajo y debajo de la unidad
    • La ventilación mecánica está completamente integrada con la unidad de chimenea, no se necesitan pasos adicionales
    • Tapa de terminación más pequeña
  • Desventajas:
    • Requisitos eléctricos
    • Ventilación mecánica en línea, debe encontrar una ubicación para montar la caja de ventilador PV. La caja de ventilador debe tener una .
      distancia mínima de 21′ de longitud de canal de ventilación lejos de la chimenea.

Sistema de ventilación directa

  • Ventajas:
    • No hay requisitos eléctricos adicionales necesarios
    • Canales de ventilación más simles
  • Desventajas:
    • Codos limitados
    • longitudes de ventilación limitadas
¿Cuántos BTU por pie cuadrado.?

Un ratio aproximado de 1:50 (1 pie cuadrado por 50 BTU) para techo de 8 pies. Más o menos 5,000 BTU por 100 pies cuadrados con altura de techo de 8 pies.

¿Son los sistemas de ventilación mecánica externos o internos?

Externos, están separados de la unidad de chimenea

¿Cuál es la temperatura del calor que sale de la liberación de calor?

Aproximadamente 180 a 210 grados F

¿Cuál es la temperatura de la superficie del tubo de conducto?

Los primeros 3 pies están aproximadamente a 250 grados F, con la temperatura disminuyendo luego de los 3 pies.

¿Cuál es la altura de llama típica vista en la mayoría de sus modelos de chimenea?

Típicamente, las chimeneas de gas natural tienen una altura de llama de 6 a 9 pulgadas. Las chimeneas de propano con el semiquemador tendrán una altura de llama promedio de 8 a 13 cm

"Conservo la chimenea encendida toda la noche con una llama bastante baja, pero cuando despierto por la mañana está casi siempre apagada. ¿Es esto normal? Hay un límite de tiempo en la chimenea que se apaga después de varias horas?

Sí, es típico porque hay un apagado de 6 horas en la unidad. Si no hay movimiento de la llama hacia arriba o abajo en el mando a distancia durante 6 horas, la unidad apagará el quemador principal.