FAQ

Quels sont les avantages d‎’‎Ortal ?‎

Les solutions de chauffage d‎’‎ORTAL utilisent les meilleurs ‎matériaux et techniques testées pour apporter la meilleure ‎efficacité aux foyers disponible sur le marché, mondialement ‎reconnue pour son style unique et ses produits de haute qualité. ‎Ortal offre un design sans encadrement (pas de structure en métal ‎autour de l‎’‎ouverture en verre) à l‎’‎aide d‎’‎un brûleur en acier ‎inoxydable qui offre une hauteur de flamme forte et équilibrée. En ‎raison de la profondeur de 10 cm du brûleur il fournit une sensation de ‎flamme réelle et non celle d‎’‎une flamme ruban comme utilisée ‎dans plusieurs autres marques de cheminée. Ortal utilise une ‎technique de dégagement de chaleur depuis le creux évacuant la ‎chaleur à l‎’‎intérieur de la cavité vers l‎’‎espace permettant au mur ‎enveloppant votre foyer de rester frais. Cela permet d‎’‎installer une ‎télévision ou une œuvre d‎’‎art au-dessus de la cheminée.‎

Comment allumer l‎’‎unité ?‎
En utilisant la télécommande appuyez sur la touche Off ‎‎(alimentation) puis la flèche vers le haut (grosse flamme) ‎simultanément pendant 2 secondes. Ceci sera accompagné de bips ‎pour vous prévenir du démarrage de l‎’‎unité.‎
Comment changer l‎’‎heure sur la télécommande ?‎

Appuyez sur la flèche vers le haut (grosse flamme) et la flèche ‎vers le bas (petite flamme) simultanément. L‎’‎heure clignote et à ‎l‎’‎aide de la flèche vers le haut (grosse flamme) régler l‎’‎heure puis ‎appuyez sur la flèche vers le bas (petite flamme) pour régler les ‎minutes. Appuyez sur off pour régler.‎

Comment changer de Celsius en Fahrenheit sur la télécommande ?‎

En utilisant la télécommande appuyez sur la touche off ‎‎(alimentation) et la petite flamme (flèche vers le bas). Ceci ‎modifiera l‎’‎affichage des degrés Fahrenheit et une horloge sur 12 ‎heures aux Celsius et l‎’‎horloge sur 24 heures.‎

Comment régler le thermostat ?‎

Appuyez sur le bouton set (configuration) jusqu‎’‎à affichage de la ‎température – temp. Maintenez ensuite le bouton de réglage appuyé ‎jusqu‎’‎à ce que l‎’‎affichage de température clignote. En utilisant la ‎flèche vers le haut (grosse flamme) ou vers le bas (petite flamme) ‎ajuster la température comme souhaité.‎

La hauteur de la flamme est-elle contrôlable par télécommande ? ‎Veilleuse permanente ou allumage électronique ?‎

La flamme peut être contrôlée directement depuis la ‎télécommande ou par le thermostat (intégrés à la télécommande) ‎avec un intervalle de 100% de la plus faible à la plus élevée. Nos ‎unités sont équipées d‎’‎un allumage électronique. (Le thermostat ‎contrôle uniquement la flamme on/off, il n‎’‎y a pas de niveau ‎intermédiaire)‎

Un éclairage Up/accent (Supérieur/accentué) est-il disponible à ‎l‎’‎intérieur de ces cheminées ?‎

L‎’‎éclairage intérieur est disponible pour les modèles frontaux , RS, LS, TS

Quel support en verre peut être utilisé ? Y-a-t-il des limites ? ‎Galets ?‎

Nous permettons du verre concassé d‎’‎une taille minimale de 1.5 cm fabriqués par American Fire Glass. Ortal fournit ‎plusieurs supports décoratifs d‎’‎intérieur (pierres céramique, ‎bûches, branches). Vous êtes invités à utiliser les supports après-‎vente tant qu‎’‎ils sont approuvés à l‎’‎utilisation avec cheminée à gaz ‎à ventilation directe avec verre scellé.‎

L‎’‎unité doit-elle être encadrée ou peut-elle être autonome avec ‎pieds ? Quelles sont les dimensions d‎’‎encadrement/séparation ?‎

Tous nos modèles intégrés (frontal, angle, trois parois, créateur ‎d‎’‎espace et double face) doivent être encadrés et clos. Nos ‎modèles de type mural sont autonomes et peuvent être montés ‎sur le mur. Toutes les dimensions d‎’‎encadrement et séparations ‎sont disponibles dans les manuels sur notre site web. Vous êtes ‎toujours les bienvenus pour nous envoyer vos dessins et ‎configurations de ventilation pour examen et commentaires.‎

L‎’‎unité est-elle livrée avec télécommande ?‎

Oui, elle vient avec une télécommande. La marque fabrication est ‎Maxitrol Metrik.‎

L‎’‎unité est-elle munie d‎’‎un ventilateur ou est-ce en option (pas de ‎ventilation ou verre double épaisseur) ?‎

Nous vendons notre unité avec un souffleur en Europe.

Le système d‎’‎allumage électronique a-t-il une batterie de secours ?‎

Oui

Combien de kg de verre recommandez-vous dans la cheminée ?‎

Pour les séries 40 : environ 2 kg
Pour les séries 75 : environ 4 kg
Pour les séries 110 et 130 : environ 6 kg
Pour les séries 150 et 170 : environ 7 kg
Pour les séries 200 et 170 : environ 11 kg
Le verre doit être d’une taille d‎’‎au moins 1,5 cm‎ et ne pas couvrir plus ‎de 80% du brûleur. Veuillez garder une séparation de 5×5 cm sur ‎l‎’‎avant du pilote et n‎’‎appliquer qu‎’‎une couche de verre sur le ‎brûleur.‎

Avez-vous d‎’‎autres roches décoratives disponibles autre que celles ‎présentées dans le catalogue ?‎

Nous proposons des pierres et galets en céramique dans des tons ‎blancs et gris, grands et petits. D‎’‎autres pierres /galets seront ‎disponibles par la suite, mais pour le moment, ceci est ce que nous ‎vous proposons. Les supports décoratifs d‎’‎intérieur après-vente ‎peuvent également être utilisés au lieu de nos supports, tant qu‎’‎ils ‎sont approuvés à l‎’‎utilisation avec une cheminée à gaz à ventilation ‎directe avec verre hermétique.‎

Quelles sont les exigences de séparation de chaleur pour ventiler ‎la zone de cavité selon la taille de la cheminée ?‎
  • Toutes les cheminées de la série 40 à 130 requièrent un minimum ‎de 315 cm2 d‎’‎espace d‎’‎air libre.‎
  • Toutes les cheminées de la série 150 à 200 requièrent un minimum ‎de 508 cm2 d‎’‎espace d‎’‎air libre.‎
Pourquoi l‎’‎étagère située au-dessus de mon foyer créateur ‎d‎’‎espace chauffe ? Pourquoi le foyer ne fonctionne-t-il pas ‎correctement ?‎

Le flux d‎’‎air autour de la cheminée est bloqué. La chambre de ‎combustion n‎’‎est pas refroidie correctement en raison de ‎l‎’‎obstruction de l‎’‎écoulement de l‎’‎air. L‎’‎étagère doit être créée ‎selon nos lignes directrices qui requièrent un minimum de 30 cm entre le haut de l‎’‎ouverture de la chambre à combustion ‎et le haut de votre étagère.‎

Un encadrement en bois peut-il être utilisé pour la cheminée ?‎

Oui, un encadrement en bois peut être utilisé selon notre Manuel ‎d‎’‎instructions du constructeur.‎

Où devrait être situé le panneau d‎’‎accès pour entretien et ‎réparation ?‎

Concernant le panneau d‎’‎accès pour entretien / réparation : il doit ‎être placé sur la partie inférieure de la cheminée où se situe la ‎valve de la cheminée, peut être dirigée vers l‎’‎avant ou l‎’‎arrière. Si votre ‎panneau d‎’‎accès est tourné vers l‎’‎extérieur – vous devez utiliser un ‎panneau d‎’‎accès étanche pour éliminer tout accès d‎’‎eau/humidité ‎dans la cavité de la cheminée. N‎’‎oubliez pas de consulter votre ‎code local pour vous assurer d‎’‎être autorisé à installer un panneau ‎d‎’‎accès extérieur.‎

Avez-vous un verre double épaisseur ou une option cool pack ?‎

Oui, nous avons une option de double épaisseur ou « cool pack ». ‎Le verre double épaisseur pour verre à température extérieure ‎résiste à une température maximale de 78 degrés ‎Celsius selon le nouveau code.‎

Qu‎’‎est-ce qu‎’‎une ventilation directe / un système de combustion ‎hermétique ?‎

Nos cheminées proposent une ventilation directe, une unité de la ‎chambre de combustion scellée en verre qui obtient son air de ‎combustion/ d‎’‎appoint depuis l‎’‎extérieur de la maison.‎

Qu’est-ce que le bouchon d‎’‎extrémité ?‎
  • Vous devez conserver un minimum de 122 cm de distance ‎horizontale entre l‎’‎axe central du bouchon d‎’‎extrémité et le côté de ‎l‎’‎autre structure à proximité.‎
  • Si vous désirez créer une compensation à un article 1, assurez-vous ‎de réaliser cette compensation à l‎’‎intérieur de la maison pour être protégé ‎de tout les facteurs climatiques.‎
  • Si vous ne pouvez pas créer de compensation à un article 2 dans la ‎maison, assurez-vous d‎’‎installer la cheminée dans un creux ‎d‎’‎isolation thermique, toujours pour la protéger de tous les ‎facteurs climatiques.‎
  • Notez que le principal problème à examiner dans les articles 2 & 3 ‎est d‎’‎éviter toute condensation qui pourrait se produire à l‎’‎intérieur ‎de la cheminée en raison de l‎’‎exposition au froid et au climat.
  • Veuillez vous assurer d‎’‎installer le bouchon d‎’‎extrémité vertical ‎droit en fonction de la vitesse du vent (hautvent/bas-vent) dans la ‎région.‎
Quelle est la température du verre avec fonction ventilateur verre ‎double épaisseur ?‎

La température du panneau en verre extérieur présente une ‎température maximale de 78 degrés Celsius selon ‎les exigences du nouveau code.‎

Suggériez-vous d‎’‎aller vers un système de ventilation au lieu d‎’‎un ‎système électrique de ventilation directe ? Quels seraient les ‎avantages et les inconvénients de ces deux systèmes ?‎

Alimentation du système de ventilation‎

  • Avantages :
    • Utilise un plus petit système de ventilation 3,80 cm
    • Canal de ventilation plus long
    • Plusieurs coudes (un maximum de 6- 90 coudes)‎
    • Peut être évacué vers le bas et sous l‎’‎appareil
    • L’alimentation de ventilation est entièrement intégrée à la cheminée, sans ‎aucune mesure supplémentaire nécessaire
    •  Plus petit bouchon d‎’‎extrémité
  • Inconvénients
    • Exigences électriques
    • La ventilation en ligne, vous devez trouver un ‎emplacement pour monter la boîte du ventilateur PV. Le ‎ventilateur être à une distance minimale
      Distance de 53 cm de longueur du canal de ventilation de la ‎cheminée.‎

Système d’évacuation direct

  • Avantages :‎
    • Aucune alimentation électrique supplémentaire requise
    • Canal de ventilation simple
  • Inconvénients
    • Coudes limités
    • Longueurs de ventilation limitée
Combien de BTU par m². ?‎

Règle empirique rapport 1:50 (1 m² par 50 BTU) pour un plafond ‎de 2,44 m. Environ 5 000 BTU par 100 m² avec une ‎hauteur de plafond de 2,44 m.‎

Les systèmes de ventilation par alimentation sont-ils extérieurs ou ‎intérieurs ?‎

Extérieur, ils sont séparés de l‎’‎unité du foyer

Quelle est la température de la chaleur provenant de la libération ‎de chaleur ?‎

Environ 82-98 °C

Quelle est la température de la surface du tube du conduit ?‎

Les 91 premiers cm sont environ 121°C la température diminue après 91 cm.

Quelle est la hauteur typique de la flamme dans la plupart de vos ‎modèles de foyer ?‎

En général, les flammes des foyers à gaz naturel atteindront une ‎hauteur de 15-22 cm. Les flammes du foyer au propane ‎avec un semi-brûleur atteindront en moyenne 7,5-12 cm.‎

‎« Si je laisse le foyer allumé toute la nuit sur une flamme assez ‎faible, lorsque je me réveille elle est presque toujours éteinte le ‎matin. Est-ce normal ? » Y-a-t-il une limite à laquelle le foyer ‎s‎’‎éteint après plusieurs heures ?‎

Oui car l‎’‎unité s‎’‎éteint après 6 heures. S‎’‎il n‎’‎y a aucun mouvement ‎de flamme vers le haut ou vers le bas depuis la télécommande ‎durant 6 heures l‎’‎unité éteindra le brûleur principal.‎